2.0拼多多客服运营：如何让客服成为顾客的朋友
客服，是直接连接顾客的桥梁，一个优绣的客服，可以成为与顾客交心的朋友！
一个合格的客服，可以给店铺带来更多的流量/销量！
一个不合格的客服，不仅会错失一个又一个的顾客，甚至有可能给店铺带来吥良的影响！
所以，培养优绣的黄牌客服，是拼多多运营的重中之重！
打造优绣的黄牌客服，让客服成为顾客能交心的朋友！
顾客都是“要面子”的，如果客服人员能够在把握其心理的基础上，采取相应的对策！
那么，推销将变得更加有针对性，而顾客也更容易对客服人员留下好印象。
对于店铺客服来说，沟通就是一门语言的艺术！
在与顾客的沟通过程中，客服人员只有灵活地进行表达！让顾客觉得更舒服，才能更好地促转化率易，提高产品的转交率。
一个优绣的黄牌客服，在与顾客沟通交流的过程中，要懂得分析顾客的表达与诉求！
然后根据顾客的表达，给顾客推荐和介绍相应的产品，并且要注意沟通技巧！
才能获得顾客的好感，否则会适得其反，失去这个顾客！
那么，要如何打造一个优绣的，懂顾客的黄牌客服呢？
需要做到下边几点：
一：要懂顾客的心理，给客户足够的尊重！
顾客在与客服交流的过程中，有时候并不仅仅是产品的推荐，有时候还需要的是更多的尊重！
例如有些顾客，希望客服按照自己的要求推荐产品，而不是客服自随机推荐！
这时候一个优绣的客服，就应该能读懂顾客的心理，并按照顾客的要求推荐对应的产品！
这是对顾客的一种尊重！这样客服与顾客交流起来也更加轻松，直接明了！
二：要懂客户的心理，给有推荐需求的顾客，推荐适合顾客的产品！
有些顾客自己并不知道想要的是什么产品，只知道自己想要的产品是能实现某种功能！
但是顾客并不知道这种产品叫什么？
推荐一些适合顾客的产品供顾客选择，尽可能的满足顾客需求，给顾客营造一种亲切的氛围！
三：培养客服的基本素养!
1：客服在与顾客的交流过程中，一定要做到，主动热情，诚信待人，以礼相待，
2：要掌握一定的沟通技巧，提高沟通效率！，如下图所示！
四：要掌握产品介绍技巧，才能事半功倍！如下图所示
五：对顾客要真诚
在给顾客介绍产品时，不单是把产品的优点都说一遍！
还要把产品不足的地方也告诉顾客，这样才能留得住老顾客！
六：顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋！一个优绣的黄牌客服，一切以顾客为中芯，不管顾客怎么无理，也要以礼相待！
七：售后工作一定要做好
售后是留住老顾客的重要渠道，售后工作做好了，收获的是真实的粉丝，对待顾客对产品的疑惑，一定要认真的给顾客解说，如果是产品有问题，一定要及时为顾客解决问题，该换的及时换，该售后的及时售后，切莫怠慢！
总结：以上是关于如何打造一个优绣的黄牌客服的所有解说，希望能帮到大家！
这种情况下，作为一个优绣的客服，必须为客户量身打造！
并且认真负责，为顾客所想，以顾客为中芯！
